Envio e devolução
Como realizar uma troca ou devolução?
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência de pós-compra com a Silmes Camisetas.
Para que os processos sejam realizados de forma prática e ágil, siga atentamente os critérios abaixo:
Troca
Em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve manifestar o desejo de troca, informando o número do pedido e o produto que deseja trocar.
A solicitação pode ser feita por meio do formulário de troca ou pelo e-mail sac@silmescamisetas.com.br. Em até 48 horas úteis, você receberá um retorno da nossa equipe.
O prazo máximo para que a troca seja enviada à Silmes Camisetas após a manifestação é de até 30 (trinta) dias corridos. Caso esse prazo não seja respeitado, a solicitação será automaticamente cancelada.
Devolução
A desistência de uma compra pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para solicitar a devolução, pedimos que preencha o formulário de devolução ou entre em contato pelo e-mail sac@silmescamisetas.com.br. O retorno ocorrerá em até 48 horas úteis.
O prazo máximo para o recebimento da devolução pela Silmes Camisetas, após a solicitação, é de até 30 (trinta) dias corridos. Após esse período, a solicitação será automaticamente cancelada.
Condições dos produtos para troca ou devolução
As regras abaixo devem ser cumpridas integralmente. Caso contrário, a troca ou devolução poderá ser recusada após o recebimento e análise do produto:
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, caixa ou embalagem que o acomode de forma segura, evitando danos durante o transporte;
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O produto não pode apresentar indícios de uso e/ou lavagem;
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Todas as etiquetas devem estar intactas;
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Deve ser enviada junto ao produto a nota fiscal (DANFE) correspondente ou a declaração de conteúdo, caso haja fiscalização durante o transporte.
Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá:
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Trocar por outro produto de maior valor, mediante pagamento da diferença;
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Trocar por outro produto de menor valor, recebendo o saldo restante em cupom de crédito;
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Solicitar um cupom de desconto no valor pago pelo produto.
A Silmes Camisetas se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima.